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モデルハウス監修
ワールドハウス
千葉支店朝比奈氏

Vol.4モデルハウス「片づけが楽になる家」

モデルハウスを改装したことで何か変化はありましたか?
もともと人気の間取りなのですが、監修に入っていただいたことでコンセプトをより明確に伝えられるようになりました。インテリアやカラーのコーディネート、小物類についても「ステキ︕」とお客様も喜んで下さいますし、何よりお伝えしたいポイントの説明がしやすくなりました。より具体的に「なぜ」「何のために」というところを実際に見ていただきながら提案しアドバイスをさせていただくことで、信頼感も増し、お客様との距離感も縮まっているように思います。
片づけが楽になる家のお客様の反応はいかがですか?
反応はとても良いですね。収納内部の使い方を説明すると「そういう考え方もあるのね︕」などと共感してくださいます。「片づけが楽になる家」の反響も大きく、資料請求も増えたように思います。モデルハウスへのご来場のきっかけも「片づけが楽になる家」のコピーが気になってという方を多く耳にしますね。「片づけがなかなかできなくて」とお悩みになっていらっしゃったり、「収納はどのようにしたら片づけられるように?」そんなお客様が多くご来場されています。
収納&インテリアコンサルティングをオプション導入して一番大きな変化はなんですか?
主に内装にかかわるカラーやクロス、照明、カーテンなどは工事の段階に合わせて決めることが多かったのですが、コンサルティングを導入し全体のバランスをみながらトータルコーディネートすることで、お客様満足度の向上につながっていることを実感しています。また、私たちもより深くお客様の実際の生活に沿って考えることで知識の間口も広がり、覚えた収納用品についての知識などは接客時にも活用しています。
収納&インテリアコンサルティングを導入されたお客様の感想をお聞かせください
「どのようにコーディネートすれば良いのかわからない」そんなお客様のお声をよく聞きます。知識のある人に後押ししてもらうことで自信を持って選択することが出来たとご好評ですね。実際にご利用になった方皆さんにはご満足いただいています。ですから、雑誌の取材などもご協力的で、事例紹介、完成見学会などにもご協力いただけています。
エンドユーザーさま向けのセミナーお客様の感想はいかがでしたか?
新築だけでなく、片づけが苦手な方からのお問い合わせ、リフォームをご計画の方や普段の生活で参考にしたいという方など、多くのお客様にご参加いただいています。和気あいあいとしたセミナーで毎回盛り上がりますね。

<エンドユーザー様のご感想>
*収納・片づけが苦手で参加しましたが、収納の考え方がとても面白かったです。(Y様)
*新築の家が楽しみになり自分のイメージに近い家づくりができる気がしました。荷物の整理の仕方はとても参考になり取り入れたいと思います。(O様)
*片づけの考え方が変わりました。新居に引っ越しするときの参考にします。ものが多いので片づけスイッチが入りました。(S様)
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